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Perguntas frequentes

Se você já tem o Online Banking, é possível atualizar essas informações acessando sua conta e selecionando “Meu Perfil” no menu para atualizar seu endereço, número de telefone e e-mail.

 Você pode solicitar a suspensão do pagamento por meio do Online Banking na aba “Serviços da conta” ou entrando em contato com um representante do Helm Support, pelo telefone +1 (305) 329-7330, de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (EST).

Basta acessar o Online Baking e selecionar a aba “Serviços de conta” para encontrar a opção relevante.

Sim, o cartão ATM e o cartão de débito têm um limite diário de compra e retirada. Esses limites podem ser encontrados no Contrato da Conta e no Folheto dos Termos e Condições ou entrando em contato com um representante do Helm Support pelo telefone +1 (305) 329-7330, de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (EST).

Para relatar fraude em seu cartão de débito ou crédito VISA, ligue imediatamente para um dos números abaixo. Vamos cancelar seu cartão atual e emitir um novo.

+1 (800) 237-8990 - Para cartões de débito: linha dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
+1 (866) 297-3617 - Para cartões de crédito: linha dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
+1 (305) 329-7330 - Representante do Helm Support, disponível de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (EST).

Se seu cartão ATM ou de débito for perdido ou roubado, ligue para nossa central imediatamente para podermos impedir transações não autorizadas. Vamos cancelar seu cartão atual e emitir um novo.

+1 (855) 293-2458 - Nos EUA: linha dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
+1 (206) 352-4401 - Chamadas Internacionais: linha dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
+1 (305) 329-7330 - Representante do Helm Support, disponível de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (EST).

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