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Perguntas frequentes
Como altero meu endereço, telefone e e-mail?
Se você já tem o Online Banking, é possível atualizar essas informações acessando sua conta e selecionando “Meu Perfil” no menu para atualizar seu endereço, número de telefone e e-mail.
Como faço para interromper o pagamento de um cheque?
Você pode solicitar a suspensão do pagamento por meio do Online Banking na aba “Serviços da conta” ou entrando em contato com um representante do Helm Support, pelo telefone +1 (305) 329-7330, de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (EST).
Como faço para solicitar cheques pelo banking on-line?
Basta acessar o Online Baking e selecionar a aba “Serviços de conta” para encontrar a opção relevante.
Existe um limite diário de dólares que posso usar no meu cartão ATM ou cartão de débito?
Sim, o cartão ATM e o cartão de débito têm um limite diário de compra e retirada. Esses limites podem ser encontrados no Contrato da Conta e no Folheto dos Termos e Condições ou entrando em contato com um representante do Helm Support pelo telefone +1 (305) 329-7330, de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (EST).
Como faço para relatar uma fraude em um cartão de débito ou crédito VISA?
Para relatar fraude em seu cartão de débito ou crédito VISA, ligue imediatamente para um dos números abaixo. Vamos cancelar seu cartão atual e emitir um novo.
+1 (800) 237-8990 - Para cartões de débito: linha dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
+1 (866) 297-3617 - Para cartões de crédito: linha dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
+1 (305) 329-7330 - Representante do Helm Support, disponível de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (EST).
Como faço para informar perda ou roubo de cartão ATM ou cartão de débito?
Se seu cartão ATM ou de débito for perdido ou roubado, ligue para nossa central imediatamente para podermos impedir transações não autorizadas. Vamos cancelar seu cartão atual e emitir um novo.
+1 (855) 293-2458 - Nos EUA: linha dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
+1 (206) 352-4401 - Chamadas Internacionais: linha dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
+1 (305) 329-7330 - Representante do Helm Support, disponível de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (EST).
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